- Katrin Aedma, KA Konsultatsioonid juhataja, konsultant, treener ja Arengufirma Invicta koostööpartner
- Kuidas vältida tüüpilisi "ämbreid" klienditeeninduses?
- - Kas on olemas üheseid reegleid? Mis ühele mõnu see teisele piin.
- 3 olulisemat "ämbrit" Eesti teeninduses - juhtide hoiak, tagasiside võtmise oskus, lisamüük. |