Aeg: 17.10.2004 Teema: KALLISTAMINE – Kiirtee LOJAALSE JA KASUMLIKU KLIENDINI Toimumise koht: Radisson SAS hotell Tallinn Korraldaja: Tallinna Konverentsid Osalejad: 90 osalejat, vt ka http://www.tallinnakonverentsid.ee/?id=137 Esinejad: Jack Mitchell - peaesineja, raamatu "Kallista oma kliente" autor, Piret Rauk, Ahti Puudersell, Jüri Vlassov - Pärnu Teater Endla näitlejad, Mart Kirsipuu - Gowri International Eesti AS, Dimitri Demjanov restoranidest Gloria ja Egoist, Leela Lilleorg Estonian Air asepresident, Kaie Trump Transcom Estonia OÜ teenindusjuht, Indrek Saul - KPMG konsultant; Mait Marran - Balti Logistika arendusjuht, Rudo Puks -Kopra Turismitalu peremees, Anneli Tali - Roosisaare Kaubamaja asutaja, Mati Ruul - EBS Juhtimiskoolituse Keskuse juhtiv õppejõud Kuraator: Katrin Aedma, KA Konsultatsioonid juhataja, arengufirma Invicta treener ja konsultant