prev
next

Sul on esinemishirm? Tahad abi? Vaata siia: Avalik esinemine hirmuhigita!

"Mina ja Mehed" uudne ja trendikas TV Ringvaate edetabelis ;)

Mina ja Mehed 2 netimüügis soodsamalt!

MEIE RAAMATUD

Raamat ostetud?

Koolitaja-Katrin_Aedma-Kadriorus

Mina ja mehed FB-s

KONTAKT

Katrin Aedma

+47 4178 6999

+372 5132 444

katrin.aedma (ät) gmail.com

Siin võib olla Sinu reklaam.

Küsi pakkumist!

TELLI KOOLITUS!

Soovid koolitust?

Aga palun. Telli hinnapakkumine siit

Koolitaja-Katrin_Aedma-2007



Tipp Teenindaja ja VIP kliendid

Trüki Saada link

Bookmark and Share

sa oled ...jpgIgal tööl on omad mured ja rõõmud.
Teenindaja töö sobib ainult väljavalitutele. Mitte kõik ei suuda ja ei taha pakkuda parimat teenindust teenuse osutamisel või toote müümisel. Mõni meist on selleks tööks sündinud, mõni saab õppida, paljud aga on kindlasti paremad mõnes muus ametis. Igale oma.

Mulle teenindustöö meeldib. Meeldib õppida koos klientidega ja kientidelt. Ei ole ime, et aastal 2000 alustasin Eesti esimese õppejõuna Tartu Mainori Kõrgkoolis teeniduspsühholoogia loengutega ja olin Eesti Energia töötajate sisseelamiskoolituse klienditeeninduse ABC koolitaja. Mina usun, et ei ole olemas raskeid kliente. Mida teadlikum on klient, seda enam ta meid õpetab. "Halb klient" on hea aabits.

  • Kas teenindaja isiksus on arendatav või on see oskus kaasa sündinud?
  • Kuidas arendada oma oskus ja soovi inimesi mõista huvitavate ja lihtsate meetoditega? 
  • Kas juhil on võimalik panna teenindajad klienti armastama? 
  • Kas meil on rumalad kliendid või ebakompetentsed teenindajad? 
  • Milline klient ma ise olen?

Image

"Me ei saa muuta maailma, kuid me saame luua oma maailma, muutes iseennast.

Igaüks on oma riigi kuningas!"

~Katrin Aedma~

Lisainfo ja tellimine:

E-mail on kaitstud spämmirobotite eest, Javascript peab olema sisse lülitatud , E-mail on kaitstud spämmirobotite eest, Javascript peab olema sisse lülitatud , E-mail on kaitstud spämmirobotite eest, Javascript peab olema sisse lülitatud

Smile E-mail on kaitstud spämmirobotite eest, Javascript peab olema sisse lülitatud

Smile Koolitusteemad

Smile Raamatud

Smile Harivad artiklid

Smile Testid

Viimati uuendatud 07. aprill 2015