III Raamatupidajate Päev. Korraldaja: Raamatupidajate Koolituskeskus RAKS. Teemaks raamatupidaja kui inimene.  Vaata programmi siit. Koht: Tallink Spa & Conference Hotel.

15.35 MILLINE ON ARUKAS JA STRESSIVABA VIRTUAALNE SUHTLEMINE?
Katrin Aedma, koolitus- ja konsultatsioonifirma KA Konsultatsioonid juhataja

Paneme praktikasse eelmiste esinejate õpetussõnad ja vaatame lõbusate harjutuste abil meilietiketti inimliku suhtlemise poole pealt. Analüüsime peamiseid ohukohti virtuaalsel suhtlemisel, kus emotsioone saab väljendada vaid emotikonide, tähesuuruse ja kirjavahemärkidega. Räägime sellest, mis on 24. tunni reegel, milline on asjaliku ja toreda ning tüütu ja koleda meili vahe. Analüüsime seda, kas meie endi meilid on kirjutatud toetavas või süüdistavas kõnestiilis. Vaatame, miks on virtuaalne suhtlemine üks trikiga asi ja millist kasu saab meilietiketist teadlik käituja.

Katrin Aedma on koolitus- ja konsultatsioonifirma KA Konsultatsioonid juhataja, koolitaja, konsultant, lektor ja vabakutseline ajakirjanik. Tema peamiseks koolitusvaldkonnaks on isiksuse arendamine - suhtlemine iseenda ja teistega ning suurimaks armastuseks teeninduspsühholoogia. Katrin Aedma on särav isiksus, kes on tuntud kaasava koolitusstiili ja lihtsa eneseväljenduse poolest. Mitmete artiklite ja Äripäeva Kirjastuse raamatute: TeenindusKäsiraamat ja ArendusKäsiraamat kirjutamise kõrval, on Katrin Aedma raamatu: Virtuaalne suhtlemiskultuur. Mida ma peaksin teadma meilietiketist? autor. Koostöös psühholoog Toivo Niibergiga on ilmumas huvitav, õpetlik ja kohati siivutu kroonikalaadne suhtepsühholoogia käsiraamat "Mina ja Mehed".