Autor Katrin Aedma, meilietiketi koolitaja, 28.mai 2015

Meilietkett õpetab, kes alustab see lõpetab!

Mida see tähendab? 

Kui mina pöördun kellegi poole meili teel, siis mina alustan ja mina pean selle vestluse ka lõpetama. Ja mitte ainult meili teel ja kirjalikult. Täpselt sama viisakusreegel kehtib ka suulisel suhtlusel.

Juku: "Tere, Mari!"

Mari: "Tere, Juku!"

Juku: "Kas Saaksid minu juurde tulla?"

Mari: "Ok, tulen!"

Juku: "Minu juures kell 18.00 sobib?"

Mari: "Sobib!"

Juku: "Vahva! Kohtumiseni!

Juku alustas, Juku lõpetab.

Siit üks tavapärane näide igapäevaelust - elektrooniline kirjavahetus FBs:

Liisi: "Tere, mina olen Liisi ja ma sooviks Tenerifele elama minna. Kas saaksite mulle natukene infot anda, kuidas see elu seal välja näeb. Lugesin teie kodulehelt, et te elate Tenerifel. Tänan."

Katrin: "Tere, Liisi! Tänan küsimuse eest. Jah, kunagi elasin Tenerifel, täna enam mitte. Elasin pikalt Indias, nüüd elan Norras ja ma ei usu, et ma olen täna enam pädev Tenerife kohta soovitusi andma. Kui sinna elama soovid minna, kaalu hoolega, sest turistina on meil hoopis teine arusaamine kui sealse elanikuna. Puhkamiseks on Tenerife tore koht, kuid elukohana minu jaoks mitte. Liiga pikk reisiaeg ja kallis lennupilet, musta värvi rannaliiv jms asjad olid need, mis näiteks minule seal pikemaajaliseks elamiseks ei sobinud. Inimesed on erinevad. Võib ju olla, et Sulle seal kõik sobib. Soovitan kohapeal käia, tunnetada mitte üks vaid mitu korda. Sellised kolimised on kulukad üritused. Mõtekas on ühendust võtta ka kohalike eestlastega. Edu soovides Katrin"

Ja vaikus...

Mida Liisi mõtleb? Seda Katrin ei tea, ega ei soovigi teada.

Mida Katrin mõtleb? Katrin mõtleb, et inimene pöördus tema poole, tema vastas, kuid kuna vastust ei tule, siis juhtus äkki nii, et inimene ei saanudki meili kätte?! Kas peaks olema mina see, kes esmalt võtab oma elust, st väärtuslikust ajast, päris parajal hulgal minuteid, et vastata, ja nüüd siis peaks üle küsima, kas vastus ikka jõudis kohale? Või on see nüüd juba teise poole mure, sest mina ju tean, et olen oma töö ära teinud?!

Viisakusreegel näeb ette tänamist ja ikka sedasama: "Kes alustab, see lõpetab!"

See on vaid üks näide. Ja enamasti ei vastata eriti siis, kui vastus inimese pöördumisele ei olnud ootuspärane. Midagi küsiti ja sooviti, vastaja vastab, et ei saa... ja vaikus... Tavapärane on ka see, et lepitakse näiteks telefoni teel või kohtumisel kokku, et üks inimene saadab teisele mingid kontaktid või muu info. Jah, ja seda ta teebki. Kuid teine, selle asemel, et vastata, et tänan, info käes, vaikib.

"Suhtlusreegel õpetab, et kes alustab see lõpetab!"

ütleb suhtluskoolitaja Katrin Aedma

Ei ole vahet, kas on elektroonilise või näost näkku suhtlemisega. Ole viisakas ja kui oled suhtluse alustaja, ole ka selle lõpetaja just nii nagu riidudega - kes alustab, see lõpetab

Mõnusat suhtlemist!

Samal teemal

Virtuaalse suhtlemise kultuur - www.tark.ee

Kirjavahemärkide jm kasutamine eesti ja inglise keeles

Meilietiketi raamat - pisike, arukas, soodne raamat, mida soovitavad nii kultuuriajaloolane ja filoloog Loone Ots kui ka dokumendi- ja arhiivihalduse õppejõud Tiiu-Reet Kõrven. 

Eestlased Soomes välismaalastele meilietiketti õpetamas

Minikoolitus: Kirjaliku suhtluse nipid ja meilietikett

10 nippi, kuidas meilisuhtluses ajaga efektiivselt ümber käia

Virtuaalne suhtlemine e virtuaalne visiitkaart

Intervjuu Postimehes: Kombekas e-kiri

www.Digitark.ee - praktilised nõuanded virtuaalse suhtlemise kohta

E-kirja saatmise põhitõed

Testi ennast. Milline meilija oled?

Mis on virtuaalse suhtlemise kultuur?

E-riik e-kirja oskajaks - koolitusprojekt

Meilietiketi koolitus Meremäe-Obinitsa Põhikoolis

Meilietiketi koolitus Kuusalu Keskkoolis

Ajakiri Director: Säilita intelligentne mulje ka e-kirja saates